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    學校名稱:山西華大職業學校
    學校性質:民辦   職業學校      
    建校時間:
    在校人數:
    關注度:
    地區排名:
    全國排名:
    學校地址:太原市帽兒巷16號(食品街)

    山西華大職業學校呼叫中心專業

    來源:山西華大職業學校        發布時間:2019-06-08 09:21:44

    一、呼叫中心專業基本信息

    專業名稱:呼叫中心專業 學校名稱:山西華大職業學校
    專業級別:中專/大專 學校簡稱:太原呼叫中心專業學校
    專業學制:3年制 關注度:
    招生對象:初中/高中畢業生 專業學費:咨詢
    學校地址;太原市帽兒巷16號(食品街)

    二、呼叫中心專業簡介

    主要課程:

    呼叫服務基礎,公共關系基礎、發問與傾聽技巧、客戶交流技巧、話述技巧、,普通話發音、語言與表達、形體禮儀,職業道德、信息管理、電子商務、計算機應用、市場營銷、商務英語,相關法律、法規知識等。

    報名條件:

    會說普通話、口齒清晰、具有良好的溝通能力;形象較好,無紋身,無明顯疤痕,無明顯“O”型或“X”型腿,五官端正,身體健康。

    報名須準備的資料:

    1、戶口本首頁及本人頁(A4)復印件2份;
    2、本人一寸近期紅底照片四張。

    收費標準:

    1、初中畢業生:6000-8000元/學期。(含:書費、校服費、考證費、就業報導費);
    2、高中畢業生:18000元。(含:培訓費、書費、住宿費、就業指導費)。

    三、呼叫中心專業小知識

    對于人工客服這部分工作,客服中心知識庫主要解決的是客服人員在進行知識查詢時效率低的問題。如果沒有一體化知識庫的幫助,客服人員在遇到解決不了的問題時只能去查找紙質文檔或者是電腦中的電子文檔,抑或是求助于經驗更豐富的客服同事。而無論是采用上面的哪種辦法,問題解決的效率都是客戶難以接受的(很容易理解,客戶都想要自己的問題得到快速直接的解決)。而一個完善的客服中心知識庫則可以快速幫助客服工作人員定位問題所在,根據知識內容的指引直接為用戶給出快速、精準的解答。

    通過上面的介紹,你認為山西華大職業學校呼叫中心專業怎么樣?山西華大職業學校呼叫中心專業好不好?如果有問題可以網上報名,讓專業老師給你解答。

    文章標題:山西華大職業學校呼叫中心專業
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